Brazaletes 
El brazalete le identifica como huésped de los hoteles Caribe Deluxe Princess & Tropical Deluxe Princess, por ende, su uso es obligatorio para poder disfrutar del paquete Todo Incluido. El Brazalete lo deberá llevar siempre consigo ya que le dará libre acceso a las instalaciones del complejo, a diferentes servicios y se utiliza como llave (chip) para entrar a su habitación.

En caso de rotura puede acercarse a la Recepción donde podrá cambiar el brazalete por uno nuevo (Es indispensable tenerlo físicamente). En caso de no presentarse con el brazalete se le cargará a su cuenta el importe correspondiente al costo del mismo. (Consultar en la Recepción).

Nuestro personal está autorizado en todo momento a solicitar información a todas aquellas personas que se encuentren dentro del complejo sin brazalete. Le agradecemos muy sinceramente su colaboración para el cumplimiento de esta importante norma. 

CONTACTOS IMPORTANTES
→ Información EXT: 0
→ Servicio al cliente EXT: 4006/4007
→ Recepción EXT: 4012/4013

CHECK IN

La hora de entrada a nuestras habitaciones es a las 15:00hrs, independientemente de que arribe al Hotel horas antes. Nuestro mayor interés es entregarle la habitación a su llegada, siempre y cuando la disponibilidad lo permita. 

CHECK OUT

En atención a los clientes previstos de llegada, le pedimos que por favor tenga en cuenta dejar la habitación a las 12:00 hrs, de lo contrario nos veremos obligados a efectuar un cargo correspondiente a la prolongación de la estadía en su cuenta. Si desea permanecer más tiempo en la habitación, por favor, solicítelo en la Recepción donde le facilitarán este servicio, siempre y cuando la disponibilidad lo permita. *Este servicio tiene costo adicional.

Si tras realizar su check out, desea ducharse o cambiarse de ropa antes de su viaje, puede dirigirse a la Plaza cerca del Lobby,  la cual consta de un espacio de cortesía para tal fin. Igualmente, le ofrecemos nuestro cuarto de maletas, donde podrá depositar su equipaje con total seguridad mientras sigue disfrutando de las instalaciones hasta el momento de su salida.

Dicho servicio debe solicitarlo con el Departamento de Maleteros. Para agilizar su check-out, puede acercarse a la Recepción la noche antes a su salida y saldar su cuenta, de esta manera el proceso será más rápido. Al  realizar el check-out,  recibirá un ticket de confirmación, el cual lo debe entregar al maletero antes de su salida del hotel.

EQUIPAJE/ MALETEROS
El día de su salida si desea asistencia con el transporte de su equipaje, debe contactar a Maleteros o a Recepción al menos con 2 horas de anticipación. Para facilitar la recogida de maletas, una vez coordinada la recogida, las puede dejar dentro de la habitación frente a la puerta principal.

SERVICIO DE TRANSPORTE INTERNO
Tenemos a su disposición un servicio de transporte interno para poder desplazarse cómodamente por el complejo desde las 7:00 hrs hasta las 24:00 hrs. Si fuera de este horario, usted precisa desplazarse por el complejo, debe marcar “Información EXT: 0” desde su habitación. Por favor verificar la ruta y las paradas asignadas.

OBJETOS PERDIDOS

Le rogamos que todos los objetos encontrados en el Hotel, sean entregados al departamento de Servicio al Cliente. Si ha extraviado algún bien, por favor contacte a: 

→ Servicio al Cliente Ext. 4006 / 4007 

PILAS

Le agradeceremos no tirar a la basura las pilas usadas durante su estancia, éstas contaminan el ambiente. Le suplicamos entregarlas en recepción y nosotros nos haremos cargo de ellas. 

TOALLAS PLAYA Y PISCINA

Al momento del Check In, le será entregada una tarjeta de toalla para playa-piscina (por persona) la cual deberá ser canjeada por una toalla en la caseta ubicada piscina principal. El día de su salida, por favor recuerde devolver la (s) tarjeta (s) de toalla (s) a la Recepción. Si lamentablemente ha extraviado una tarjeta le será cargado a su cuenta el monto de US$25.00

*El uso de las toallas de la habitación está prohibido en las áreas comunes.

SUS COMENTARIOS

Su opinión es muy importante para nosotros. No dude en contactar a al personal de Relaciones Publicas  para dejarnos saber sus comentarios y sugerencias, y así ayudarnos a brindarle un mejor servicio durante su estancia. De igual manera como algunos de nuestros futuros huéspedes querrán saber su experiencia con nosotros, le agradecemos por favor compartirlo a través de www.tripadvisor.com , www.expedia.com  y www.google.com.