BRACELETS
Le bracelet vous identifie comme étant vacanciers des hôtels Caribe Deluxe Princess & Tropical Deluxe Princess. Pour circuler dans l’hôtel et profiter de votre formule tout compris, il est obligatoire de le porter. Ce bracelet vous donne libre accès aux infrastructures du complexe, aux différents services et s’utilise également comme clé pour entrer dans votre chambre. En cas de casse, rapprochez-vous de la réception afin de pouvoir le changer (il est impératif d’avoir physiquement le bracelet avec soit). En cas de non présentation du bracelet, il vous sera facturé (voir avec la réception pour le montant).
Notre personnel est autorisé à tout moment à demander les informations personnelles à toutes les personnes circulant dans le complexe sans bracelet. Nous vous remercions très sincèrement pour votre collaboration pour le respect de cette norme.
CONTACTS IMPORTANTS
→ Information EXT: 0
→ Service client EXT: 4006/4007
→ Reception EXT: 4012/4013
Arrivées (Check-in)
Les check-ins sont à partir de 15h00, indépendamment du fait que vous arrivez à l’hôtel quelques heures avant. Notre plus grand intérêt est de vous donner la chambre dans les meilleurs délais possible en fonction des disponibilités.
DEPART
La libération des chambres se fait à 12H00. Dans le cas contraire, nous nous verrons obligé de vous facturer les heures supplémentaires passées dans la chambre. Si vous souhaitez obtenir un late check out (départ tardif), merci de le solliciter à la réception où ils vous fourniront ce service, tant que la disponibilité le permet.
Ce service a un coût additionnel. Si une fois que vous avez fait votre check out vous souhaitez vous doucher ou vous changer avant le voyage, vous pouvez vous diriger vers la place près du lobby, ou vous disposez d’un espace de courtoisie. De plus, vous pourrez laisser vos valises dans l’espace dédié à cet effet dans la sécurité la plus totale. Ainsi vous pourrez encore profiter de toutes les prestations de l’hôtel jusqu’au moment de votre départ. Ce service doit directement être demandé auprès des bagagistes.
Au moment de votre check out, vous allez recevoir un permis de sortie que vous devez conserver et donner aux bagagistes avant de monter dans votre transfert.
VALISES
Le jour de votre départ, vous pouvez demander aux bagagistes de venir chercher vos valises directement à votre chambre. Merci d’anticiper cette demande au moins deux heures à l’avance.
SERVICE DE TRANSPORT INTERNE
Nous avons à votre disposition, un service de transport interne afin que vous puissiez vous déplacer confortablement dans le complexe de 7H00 à 00H00. En dehors de ces heures, si vous souhaitez vous déplacer dans l’hôtel, merci de faire EXT:0 de votre téléphone depuis votre chambre. Veuillez vérifier l’itinéraire et les arrêts assignés
OBJET PERDU
Nous vous prions de bien vouloir apporter au service à la clientèle tous les objets trouvés dans l’hôtel. Si vous avez perdu des biens, veuillez contacter.
→ Service Client Ext. 4006 / 4007
PILES
Nous vous remercions de ne pas jeter les piles usées à la poubelle durant votre séjour. Vous contaminez l’environnement. Nous vous demandons de bien vouloir les remettent à la réception.
SERVIETTES DE PLAGE ET DE PISCINE
Au moment de votre check in, il vous sera donné une carte pour les serviettes plage-piscine (par personne). Il faudra échanger cette carte contre une serviette au box dédié à cet effet au niveau de la piscine principale. Si malheureusement vous perdez une de ces cartes, celle-ci vous sera facturée à hauteur de 25 dollars.
L’utilisation des serviettes de chambre est interdite dans les espaces communes de l’hôtel.
VOS COMMENTAIRES
Votre opinion est très importante pour nous. N’hésitez pas à vous rapprocher du service a la clientèle pour nous faire part de vos avis et/ou suggestions afin de nous aider à vous fournir le meilleur service possible durant votre séjour. N’hésitez pas à laisser vos avis également sur trip advisor afin de partager votre expérience avec les futurs nouveaux vacanciers www.tripadvisor.com, www.expedia.com et www.google.com